Política de Privacidade
Última atualização: 06/07/2026
A Moody valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no relacionamento com seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos dados pessoais durante a navegação em nosso site, realização de compras, atendimento, campanhas promocionais e demais interações com a marca.
Ao acessar nosso site, criar uma conta, realizar uma compra, preencher formulários ou entrar em contato com a Moody, você declara estar ciente das condições descritas nesta Política.
1. Quem somos
Esta Política de Privacidade se aplica ao site oficial da Moody e aos canais digitais vinculados à marca.
Empresa: MEO CORPO COSMÉTICOS LTDA
CNPJ: 60.429.745/0001-00
Para fins desta Política, a Moody poderá atuar como controladora dos dados pessoais coletados em seu site e canais oficiais, sendo responsável por definir como esses dados serão utilizados, sempre de acordo com a legislação aplicável.
2. Quais dados podemos coletar
A Moody coleta apenas os dados necessários para oferecer uma experiência segura, personalizada e eficiente aos seus clientes.
Podemos coletar os seguintes tipos de dados:
Dados de cadastro
Nome completo, CPF, data de nascimento, telefone, e-mail, endereço de entrega, endereço de cobrança e informações necessárias para criação de conta ou finalização de compra.
Dados de compra
Produtos adicionados ao carrinho, histórico de pedidos, valor da compra, forma de pagamento escolhida, status do pedido, informações de entrega, trocas, devoluções e atendimento relacionado à compra.
Dados de pagamento
A Moody pode tratar informações necessárias para processar pagamentos, como método de pagamento, confirmação de transação, status de aprovação e dados antifraude.
Dados sensíveis de cartão, como número completo, código de segurança e informações bancárias completas, são processados por plataformas de pagamento seguras e não ficam armazenados diretamente pela Moody, salvo quando permitido pela tecnologia do intermediador de pagamento e pela legislação aplicável.
Dados de navegação
Podemos coletar informações como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas, tempo de navegação, origem do acesso, produtos visualizados, interações com banners, cliques e comportamento dentro do site.
Essas informações ajudam a melhorar a experiência do usuário, otimizar o funcionamento da loja e entender quais produtos, conteúdos e campanhas despertam mais interesse.
Dados de atendimento
Quando você entra em contato com a Moody, podemos registrar informações fornecidas durante o atendimento, como nome, e-mail, telefone, número do pedido, mensagens enviadas, dúvidas, reclamações, solicitações e histórico de conversa.
Dados de marketing
Quando você autoriza o recebimento de comunicações, podemos utilizar seu nome, e-mail, telefone, preferências de compra e histórico de interação para enviar ofertas, novidades, lançamentos, cupons, campanhas e conteúdos relacionados à Moody.
Você pode cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento.
3. Como usamos seus dados
Os dados pessoais coletados podem ser utilizados para as seguintes finalidades:
Processar pedidos realizados no site.
Confirmar pagamentos.
Emitir comprovantes, notas ou documentos relacionados à compra.
Separar, enviar e acompanhar entregas.
Prestar atendimento ao cliente.
Responder dúvidas, solicitações e reclamações.
Realizar trocas, devoluções e cancelamentos.
Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações.
Melhorar a navegação e a experiência no site.
Personalizar ofertas, recomendações e conteúdos.
Enviar comunicações promocionais, quando autorizado.
Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.
Proteger os direitos da Moody, dos clientes e de terceiros.
A Moody não utiliza seus dados pessoais para finalidades incompatíveis com as descritas nesta Política.
4. Compartilhamento de dados com terceiros
A Moody não vende dados pessoais de seus clientes.
No entanto, para que a loja funcione corretamente e para que possamos entregar os produtos e serviços contratados, alguns dados podem ser compartilhados com parceiros e fornecedores essenciais à operação.
Isso pode incluir:
Plataformas de e-commerce.
Intermediadores e processadores de pagamento.
Empresas antifraude.
Transportadoras e serviços de entrega.
Sistemas de emissão fiscal.
Ferramentas de atendimento ao cliente.
Plataformas de e-mail marketing, quando autorizado.
Ferramentas de análise de navegação e desempenho.
Agências, sistemas ou parceiros de publicidade digital.
Prestadores de serviços de hospedagem, tecnologia e segurança.
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou solicitação válida.
Sempre que houver compartilhamento, buscamos limitar o envio de dados ao necessário para a finalidade específica.
5. Segurança das informações
A Moody adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, uso indevido, divulgação indevida ou destruição.
Entre as medidas de segurança, podem ser utilizadas tecnologias como certificado SSL, criptografia de tráfego, controle de acesso, monitoramento de sistemas, ferramentas antifraude e procedimentos internos de proteção.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Por isso, também recomendamos que você mantenha seus dados de acesso protegidos, utilize senhas fortes e evite compartilhar informações pessoais em canais não oficiais.
6. Armazenamento e retenção dos dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais, fiscais e regulatórias, resolver disputas, prevenir fraudes e preservar direitos.
Quando os dados não forem mais necessários, a Moody poderá excluí-los, anonimizá-los ou mantê-los apenas quando houver base legal para conservação.
7. Direitos do titular dos dados
Você pode solicitar informações ou exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, conforme previsto na legislação aplicável.
Entre os direitos que podem ser solicitados estão:
Confirmação da existência de tratamento de dados.
Acesso aos dados pessoais.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
Informação sobre o compartilhamento de dados.
Revogação do consentimento, quando o tratamento depender dele.
Solicitação de exclusão de dados tratados com consentimento, quando aplicável.
Revisão de determinadas decisões automatizadas, quando houver.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais oficiais da Moody listados na página de contato deste website.
A Moody poderá solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e garantir que a solicitação seja feita pelo titular dos dados ou por representante autorizado.
8. Comunicações por e-mail, WhatsApp e outros canais
A Moody poderá enviar mensagens relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, atendimento, segurança da conta e informações importantes sobre a compra.
Essas comunicações transacionais são necessárias para a execução dos serviços contratados.
Também poderemos enviar ofertas, lançamentos, novidades, cupons e campanhas promocionais, desde que você tenha autorizado esse tipo de comunicação ou quando houver base legal aplicável.
Caso não deseje mais receber mensagens promocionais, você poderá solicitar o cancelamento pelo link de descadastro disponível nos e-mails ou através dos canais oficiais de atendimento.
9. Cookies
Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo do usuário quando ele acessa um site. Eles ajudam a reconhecer preferências, manter funcionalidades ativas, melhorar a navegação e entender como os visitantes interagem com a loja.
A Moody utiliza cookies para oferecer uma experiência mais segura, funcional e personalizada.
10. Como usamos cookies
Podemos utilizar cookies para:
Manter o carrinho de compras funcionando corretamente.
Lembrar produtos adicionados ao carrinho.
Permitir login e acesso à conta.
Melhorar a velocidade e estabilidade do site.
Medir desempenho de páginas e campanhas.
Entender quais produtos e conteúdos são mais acessados.
Personalizar ofertas e recomendações.
Exibir anúncios mais relevantes.
Evitar repetição excessiva de mensagens, banners ou anúncios.
Proteger o site contra fraudes e acessos suspeitos.
11. Tipos de cookies utilizados
Cookies essenciais
São necessários para o funcionamento básico do site. Sem eles, recursos como carrinho, checkout, login, segurança e processamento de pedidos podem não funcionar corretamente.
Cookies de desempenho e análise
Ajudam a entender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são mais acessadas, quanto tempo permanecem navegando e quais melhorias podem ser feitas.
Esses dados podem ser analisados de forma agregada para melhorar a experiência do usuário.
Cookies de funcionalidade
Permitem lembrar preferências, escolhas anteriores, informações preenchidas e configurações que tornam a navegação mais prática.
Cookies de publicidade e marketing
Podem ser utilizados para exibir anúncios personalizados, medir resultados de campanhas, criar públicos de remarketing e apresentar ofertas mais relevantes aos visitantes.
Esses cookies podem ser próprios ou de terceiros, como plataformas de anúncios, redes sociais e ferramentas de análise.
12. Cookies de terceiros
A Moody pode utilizar ferramentas de terceiros para análise, publicidade, remarketing, pagamentos, segurança e integração com redes sociais.
Essas ferramentas podem coletar informações de navegação de acordo com suas próprias políticas de privacidade.
Entre os serviços que podem ser utilizados estão plataformas como Google Analytics, Google Ads, Meta Ads, ferramentas de e-mail marketing, gateways de pagamento e sistemas de atendimento.
Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade dessas plataformas para entender como elas tratam os dados coletados.
13. Como gerenciar ou desativar cookies
Você pode configurar seu navegador para bloquear, excluir ou alertar sobre cookies.
No entanto, a desativação de alguns cookies pode comprometer funcionalidades importantes do site, como login, carrinho de compras, cálculo de frete, checkout e personalização da experiência.
Caso deseje, consulte as configurações do seu navegador para gerenciar suas preferências de cookies.
14. Menores de idade
Os produtos e serviços da Moody são destinados a pessoas com capacidade legal para realizar compras online.
Caso dados de menores de idade sejam fornecidos no site, a Moody poderá solicitar consentimento dos responsáveis legais ou tomar medidas para excluir essas informações, quando aplicável.
15. Links para sites externos
O site da Moody pode conter links para redes sociais, plataformas de pagamento, parceiros, marketplaces ou outros sites externos.
A Moody não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo de sites de terceiros. Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada plataforma acessada.
16. Alterações nesta Política de Privacidade
A Moody poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças em seus processos, tecnologias, serviços, exigências legais ou práticas comerciais.
Quando houver alterações relevantes, a versão atualizada será publicada no site com a nova data de revisão.
Recomendamos que você consulte esta página periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.
17. Canal de contato sobre privacidade
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o uso dos seus dados pessoais ou deseje exercer seus direitos, entre em contato com a Moody pelos canais oficiais:
E-mail de privacidade: [inserir e-mail]
Atendimento: [inserir e-mail de atendimento]
WhatsApp: [inserir número oficial]
A Moody terá prazer em atender sua solicitação e orientar você da forma mais clara possível.
18. Disposições finais
Ao continuar navegando no site da Moody ou realizar uma compra em nossa loja, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.
Esta Política não cria vínculo contratual além daqueles já existentes nas relações de compra, atendimento e uso do site. Seu objetivo é informar, com transparência, como a Moody trata dados pessoais e protege a privacidade dos seus clientes.